Правила телефонного общения

Телефонный этикет

Нельзя представить жизнь сегодняшнего человека без телефона. Мы повседневно принимаем и совершаем звонки. Сотовая связь стала важной частью профессиональной и личной областей. Давайте разберем самые распространенные вопросы по этикету, которые связаны с телефонными переговорами.

В какое время можно выполнять звонки?

Правила отличного тона допускают выполнять свои звонки с 9:00 до 22:00.
Внимание! Деловые звонки возможны только в время работы: с 9:00 до 18:00

В другое время допустимы исключительно экстренные вызовы, которые не терпят отлагательств.

Какую мелодию звонка подобрать?

На данный момент стало достаточно модно менять гудки на мелодии. Другими словами звонящий абонент заместь обыкновенных гудков будет слышать какую-то песню.

По правилам этикета такое решительно непозволительно. Если же касается дело деловых звонков, то это совсем считается моветоном. Благодаря этому предпочтение лучше отдать нейтральным типовым гудкам.

Какое слово подойдет для начала разговора по телефону?

Слово «Алло» во время приема звонка стало привычным для большинства людей. Однако немногие знают, что «алло» применяется исключительно для контроля связи и решительно не вписываться в качестве приветствия.

Благодаря этому рекомендуется поменять слово «Алло» на следующие варианты приветствий:

• Добрый день;
• Здравствуйте;
• Привет и т.
  

  il y a 5 ans

  
  
  д.

Насколько быстро нужно приподнимать трубку?

Правила этикета не советуют отвечать на звонок сразу же после первого гудка.

Это создаст дискомфорт для двух сторон телефонных переговоров. С психологической точки зрения каждому абоненту нужно переключится от текущих дел и настроится на звонок. Благодаря этому идеальным временем ответа на звонок считается 3-ий гудок.

Как долго звонить, если абонент не поднимает трубку?

При исходящем звонке непозволительно навязчиво звонить, если человек на том конце провода не отвечает.

Правила этикета исходящих звонков советуют сделать не больше пяти или 6-ти исходящих гудков. Считается, что если по прошествии этого времени принимающий абонент не поднял трубку, то следует перестать вызов.

Кто заканчивает разговор по телефону?

По правилам этикета телефонный разговор заканчивает тот, кто позвонил.

Это правило налаживает еще одно важное обязательство на звонящего. А конкретно, ему необходимо тщательно смотреть за тем, чтобы беседы не были чрезмерно затянутым. Так как этикет запрещает принимающему абоненту заканчивать связь.

Кто перезванивает при обрыве связи?

Если во время телефонного звонка случилось разъединение абонентов, то перезванивает организатор звонка.

Данное правило поможет избежать лишней потери времени, когда оба абонента одновременно тщетно пытаются дозвониться друг до друга.

Соблюдение данных несложных правил телефонного этикета сделают Ваше общение удобным и приятным.

Если же во время звонка Вас пригласили на свидание, то для Вас будет полезной заметка типичные ошибки этикета на свидании.

А для абсолютно всех тех, кто надумал собраться в отпуск, мы подготовили материал про пляжный этикет.